3PL i spedytorzy obsługujący nadawców opartych na kontraktach
Przypadek użycia
Rozwój portalu klienta dla firm logistycznych
Daj nadawcom i odbiorcom markowy portal do śledzenia, dokumentów, zapytań i proaktywnych aktualizacji, podczas gdy zespół ops zachowuje kontrolę nad wyjątkami, zatwierdzeniami i jakością usług.
Przypadek użycia
Dla kogo to jest
firmy logistyczne transportu skalujący obsługę klienta bez wzrostu zatrudnienia
Zespoły produktowe logistyki zastępujące workflow e-mail i arkusze
Sieci, w których klienci oczekują markowej widoczności cyfrowej obok danych TMS
Przypadek użycia
Problemy, które rozwiązuje
- 01
Wysoki wolumen inbound zapytań o status przesyłki i dokumenty
- 02
Ręczna obsługa zapytań uwięziona w wspólnych skrzynkach
- 03
Brak markowego doświadczenia cyfrowego zgodnego z prawdą operacyjną
- 04
Zespoły klienta pracujące na eksportach opóźnionych względem kamieni milowych TMS
Przypadek użycia
Co może zawierać pierwsza wersja
Wysoki wolumen inbound zapytań o status przesyłki i dokumenty
Ręczna obsługa zapytań uwięziona w wspólnych skrzynkach
Brak markowego doświadczenia cyfrowego zgodnego z prawdą operacyjną
Zespoły klienta pracujące na eksportach opóźnionych względem kamieni milowych TMS
Przypadek użycia
Jak pomaga 4RTY
Mapowanie procesów
Projektowanie produktu
UX i UI
Architektura techniczna
Rozwój
Integracje
Wsparcie przy wdrożeniu
Dokumentacja
Przypadek użycia
Typowe integracje
TMSWMSERPCRMAPIEmail
Pierwsza wersja
Zacznij od małego, najpierw MVP
- Wysoki wolumen inbound zapytań o status przesyłki i dokumenty
- Ręczna obsługa zapytań uwięziona w wspólnych skrzynkach
- Brak markowego doświadczenia cyfrowego zgodnego z prawdą operacyjną
- Zespoły klienta pracujące na eksportach opóźnionych względem kamieni milowych TMS
Skala
Skaluj później
- More users and workflows
- Automation and AI assist
- Partner and customer access
- Reporting and management views
Najczęstsze pytania
Czy portal klienta może połączyć się z naszym istniejącym TMS?
Tak. 4RTY zazwyczaj integruje portale klienta z TMS, WMS i ERP, aby dane portalu odzwierciedlały prawdę operacyjną zamiast oddzielnej warstwy arkuszy.
Czy wspieracie różne reguły widoczności według tieru klienta?
Tak. Portale mogą egzekwować uprawnienia konta, lokalizacji i dokumentów, współdzieląc jeden backend operacyjny i model audytu.
Czy portal zastąpi nasz zespół obsługi klienta?
Nie. Redukuje powtarzalną pracę ze statusem i dokumentami, aby zespoły skupiły się na wyjątkach, zatwierdzeniach i wsparciu o wysokiej wartości.
Ile zazwyczaj trwa MVP portalu klienta?
Harmonogram zależy od dojrzałości API TMS i zakresu workflow, ale MVP często startują w fazowych release'ach od widoczności i dokumentów przed workflow rezerwacji.