荷主と受取人に、追跡、文書、注文、更新を担うブランドポータルを提供します。例外管理とサービス品質の統制は維持します。
対象となる方
荷主と受取人に、追跡、文書、注文、更新を担うブランドポータルを提供します。例外管理とサービス品質の統制は維持します。
解決する課題
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運用監視を失うことなくデジタルセルフサービスを期待する荷主にサービスを提供する運送会社、貨物運送業者、3PL、物流サービスプロバイダー。
初版に含められる内容
出荷ステータスと書類の大量の受信
チャネル間で一貫性のない顧客コミュニケーション
電子メールとスプレッドシートでの手動リクエスト処理
量が増えるとブランド化されたデジタル体験がなくなる
4RTY の支援内容
プロセスマッピング
プロダクトデザイン
UX と UI
技術アーキテクチャ
開発
連携
ローンチ支援
ドキュメント
代表的な連携
TMSWMSERPCRMEmailAPIs
MVP と拡張の道筋
初版
小さく始める: まず MVP
- 出荷ステータスと書類の大量の受信
- チャネル間で一貫性のない顧客コミュニケーション
- 電子メールとスプレッドシートでの手動リクエスト処理
- 量が増えるとブランド化されたデジタル体験がなくなる
スケール
その後スケール
- More users and workflows
- Automation and AI assist
- Partner and customer access
- Reporting and management views
FAQ
よくある質問
顧客ポータルは既存のTMSに接続できますか？
はい。通常、TMS、WMS、ERP、文書リポジトリと連携し、ポータルデータがオペレーション実態を反映するようにします。別途スプレッドシートレイヤーは不要です。
顧客セグメント別のブランド体験を提供できますか？
はい。アカウント種別、サービスレベル、文書権限を反映しつつ、同一のオペレーションバックエンドを共有するポータルを構築できます。