受付から証拠収集、交渉、承認、精算までを運行データと紐付けて管理し、メール依存を解消します。
対象となる方
継続的にクレーム対応が発生する荷主・3PL
精算調整を担う運用/財務部門
POD 関連の顧客異議を扱うチーム
監査性の高い運用が必要なネットワーク
解決する内容
- 01
クレーム情報が分散し、証拠不足や期限超過で回収機会を失うケースが発生します。
最初に構築できるもの
受付経路の分散
POD/写真不足
部門間責任の不明確
回収率分析不足
4RTY の支援内容
プロセスマッピング
プロダクトデザイン
UX と UI
技術アーキテクチャ
開発
連携
ローンチ支援
ドキュメント
連携するシステム
TMSWMSERPEmailAPIDocument storage
デリバリーと拡張の道筋
初版
焦点を絞った初回リリースから
- 受付経路の分散
- POD/写真不足
- 部門間責任の不明確
- 回収率分析不足
スケール
ローンチ後に拡張
- More users and workflows
- Automation and AI assist
- Partner and customer access
- Reporting and management views
FAQ
よくある質問
TMS の出荷情報と自動連携できますか？
はい。運送参照情報を使って案件開始時にコンテキストを付与できます。
クレームタイプ別の運用は可能ですか？
可能です。必要証憑・期限・承認経路をタイプ別に定義できます。
精算結果を ERP に反映できますか？
はい。API または CSV で既存経理フローに接続可能です。
文書 AI と連携できますか？
はい。POD や写真を自動取り込みし、項目整合を確認できます。