بوابة عملاء لشركة نقل

تقوم فرق النقل بإرسال مكالمات ورسائل بريد إلكتروني متكررة لـ ETA وPOD ونسخ الفاتورة. يفتقر العملاء إلى مكان واحد لرؤية الأحمال النشطة والشحنات التاريخية والطلبات المفتوحة.

عند إعادة إنشاء بيانات البوابة الإلكترونية يدويًا من عمليات تصدير TMS، يرى العملاء حالة قديمة، وتفقد الفرق الداخلية الثقة في الخدمة الذاتية.

يستهدف المخطط بوابة تقرأ الحقيقة التشغيلية من TMS ومخازن المستندات بدلاً من تكرار جداول البيانات.

يحتاج مستخدمو شركات الشحن إلى رؤية تمت تصفيتها على حساباتهم وممراتهم ومستويات الخدمة - وليس على شبكة المشغل الكاملة.

تحتاج خدمة العملاء والإرسال إلى طرق عرض داخلية مع قوائم انتظار الاستثناءات ومسارات الموافقة والتدقيق على ما قام العملاء بتغييره.

قد يحتاج قسم الشؤون المالية إلى حق الوصول للقراءة فقط إلى حزم الفواتير المرتبطة بالشحنات المغلقة.

يقوم العملاء بالبحث والتعمق في الشحنات النشطة والمكتملة باستخدام جداول زمنية رئيسية مصدرها TMS أو خلاصات التكامل.

يغطي سير عمل المستندات استرجاع POD والحزم الجمركية وتحميل تعليمات الشحن — مع قواعد فحص الفيروسات والاحتفاظ بها.

تلتقط طلبات الخدمة تغييرات الالتقاط أو علامات الاحتجاز أو طلبات عروض الأسعار وتوجيهها إلى قائمة الانتظار الصحيحة باستخدام مؤقتات SLA.

إدارة الحساب والمستخدم باستخدام SSO اختيارية لشركات الشحن الخاصة بالمؤسسات.

مساحة عمل الشحن تجمع بين تلميحات الخريطة وجدول المعالم والمستندات ذات الصلة.

طلب البريد الوارد لـ CS مع القوالب وTMS إعادة الكتابة عند الموافقة عليه.

تفضيلات الإشعارات الخاصة بالبريد الإلكتروني والتنبيهات داخل البوابة الإلكترونية بشأن الأحداث الرئيسية.

TMS يظل نظام الشحن مسجلاً. تستهلك البوابة عمليات التحميل والتوقف والحالات والرسوم من خلال واجهات برمجة التطبيقات (API) أو عمليات إسقاط الملفات الخاضعة للتحكم.

يحتوي تخزين المستندات على صور POD وBOL وملفات PDF المخصصة ذات عناوين URL الموقعة. قد يتلقى ERP مشغلات الفاتورة عند إغلاق الشحنات.

يمكن أن يكون استيعاب البريد الإلكتروني مكملاً للشركاء بدون واجهات برمجة التطبيقات؛ تمنع قوائم انتظار التحقق التحميلات غير المصادق عليها من الدخول إلى طرق عرض العملاء.

افصل طرق عرض الشحنة التي تواجه العملاء عن معرفات TMS الداخلية — قم بتعيين المراجع الخارجية التي يتعرف عليها العملاء.

يجب أن تكون الأحداث الرئيسية غير فعالة مع الطوابع الزمنية للنظام المصدر لحل النزاع.

تحتاج كائنات الطلب إلى الحالة والمالك وSLA والارتباط بشحنة واحدة أو عدة شحنات دون عزلها عند تقسيم الأحمال.

المرحلة الأولى: تتبع القراءة فقط والمستندات الخاصة بقطاع الحساب التجريبي.

المرحلة 2: طلبات الخدمة بموافقة CS وإعادة الكتابة الانتقائية TMS.

المرحلة 3: الإشعارات، SSO، والتسلسلات الهرمية الموسعة للحساب.

المرحلة 4: تحليلات حول اعتماد البوابة وحجم الاتصال المنحرف - يتم قياسها بأمانة، ولا يتم تسويقها كنتائج للعملاء.