Nadawcy i 3PL obsługujący powtarzające się roszczenia za uszkodzenia, braki i straty
Przypadek użycia
Tworzenie oprogramowania do obsługi roszczeń transportowych
Zarządzaj roszczeniami transportowymi od intake przez zbieranie dowodów, korespondencję z przewoźnikami, akceptację i rozliczenie, w oprogramowaniu zaprojektowanym dla zespołów logistycznych, a nie ogólnych narzędzi ticketingowych odłączonych od rekordów przesyłek.
Przypadek użycia
Dla kogo to jest
Zespoły ops i finansów koordynujące dowody i rozliczenia roszczeń
Grupy obsługi klienta prowadzące spory powiązane z POD i dostawą
Sieci wymagające audit trail między przewoźnikami, magazynami i odbiorcami
Przypadek użycia
Problemy, które rozwiązuje
- 01
Rozproszony intake roszczeń przez e-mail, telefon i formularze ad hoc
- 02
Niekompletne dowody POD, zdjęć i inspekcji
- 03
Niejasna odpowiedzialność między ops, obsługą klienta i finansami
- 04
Ograniczone raportowanie otwartych roszczeń, recovery i root cause
Przypadek użycia
Co może zawierać pierwsza wersja
Rozproszony intake roszczeń przez e-mail, telefon i formularze ad hoc
Niekompletne dowody POD, zdjęć i inspekcji
Niejasna odpowiedzialność między ops, obsługą klienta i finansami
Ograniczone raportowanie otwartych roszczeń, recovery i root cause
Przypadek użycia
Jak pomaga 4RTY
Mapowanie procesów
Projektowanie produktu
UX i UI
Architektura techniczna
Rozwój
Integracje
Wsparcie przy wdrożeniu
Dokumentacja
Przypadek użycia
Typowe integracje
TMSWMSERPEmailAPIDocument storage
Pierwsza wersja
Zacznij od małego, najpierw MVP
- Rozproszony intake roszczeń przez e-mail, telefon i formularze ad hoc
- Niekompletne dowody POD, zdjęć i inspekcji
- Niejasna odpowiedzialność między ops, obsługą klienta i finansami
- Ograniczone raportowanie otwartych roszczeń, recovery i root cause
Skala
Skaluj później
- More users and workflows
- Automation and AI assist
- Partner and customer access
- Reporting and management views
Najczęstsze pytania
Czy oprogramowanie roszczeń może automatycznie łączyć się z przesyłkami TMS?
Tak. Roszczenia zwykle odwołują się do danych przesyłki, przewoźnika i dostawy TMS, więc sprawy startują z kontekstem operacyjnym zamiast ręcznego wyszukiwania.
Czy obsługujecie różne typy roszczeń i reguły dowodów?
Tak. Workflow definiują wymagane dowody, deadline i ścieżki akceptacji według typu roszczenia i polityki przewoźnika lub klienta.
Jak finanse otrzymują wyniki settlement?
Decyzje settlement mogą eksportować do ERP przez API lub CSV zgodnie z procesami kredytu i accrual.
Czy AI przetwarzania dokumentów może zasilać intake roszczeń?
Tak. POD, zdjęcia i raporty uszkodzeń z pipeline dokumentów mogą dołączać do rekordów roszczeń z walidacją pól.