Zarządzaj roszczeniami transportowymi od intake przez zbieranie dowodów, korespondencję z przewoźnikami, akceptację i rozliczenie, w oprogramowaniu zaprojektowanym dla zespołów logistycznych, a nie ogólnych narzędzi ticketingowych odłączonych od rekordów przesyłek.
Dla kogo to jest
Nadawcy i 3PL obsługujący powtarzające się roszczenia za uszkodzenia, braki i straty
Zespoły ops i finansów koordynujące dowody i rozliczenia roszczeń
Grupy obsługi klienta prowadzące spory powiązane z POD i dostawą
Sieci wymagające audit trail między przewoźnikami, magazynami i odbiorcami
Co to rozwiązuje
- 01
Rozproszony intake roszczeń przez e-mail, telefon i formularze ad hoc
- 02
Niekompletne dowody POD, zdjęć i inspekcji
- 03
Niejasna odpowiedzialność między ops, obsługą klienta i finansami
- 04
Ograniczone raportowanie otwartych roszczeń, recovery i root cause
Co możemy zbudować najpierw
Rozproszony intake roszczeń przez e-mail, telefon i formularze ad hoc
Niekompletne dowody POD, zdjęć i inspekcji
Niejasna odpowiedzialność między ops, obsługą klienta i finansami
Ograniczone raportowanie otwartych roszczeń, recovery i root cause
Jak pomaga 4RTY
Mapowanie procesów
Projektowanie produktu
UX i UI
Architektura techniczna
Rozwój
Integracje
Wsparcie przy wdrożeniu
Dokumentacja
Systemy, z którymi integrujemy
Ścieżka delivery i skalowania
Pierwsza wersja
Zacznij od ukierunkowanego release'u
- Rozproszony intake roszczeń przez e-mail, telefon i formularze ad hoc
- Niekompletne dowody POD, zdjęć i inspekcji
- Niejasna odpowiedzialność między ops, obsługą klienta i finansami
- Ograniczone raportowanie otwartych roszczeń, recovery i root cause
Skala
Rozszerz po wdrożeniu
- More users and workflows
- Automation and AI assist
- Partner and customer access
- Reporting and management views
FAQ
Najczęstsze pytania
Czy oprogramowanie roszczeń może automatycznie łączyć się z przesyłkami TMS?
Tak. Roszczenia zwykle odwołują się do danych przesyłki, przewoźnika i dostawy TMS, więc sprawy startują z kontekstem operacyjnym zamiast ręcznego wyszukiwania.
Czy obsługujecie różne typy roszczeń i reguły dowodów?
Tak. Workflow definiują wymagane dowody, deadline i ścieżki akceptacji według typu roszczenia i polityki przewoźnika lub klienta.
Jak finanse otrzymują wyniki settlement?
Decyzje settlement mogą eksportować do ERP przez API lub CSV zgodnie z procesami kredytu i accrual.
Czy AI przetwarzania dokumentów może zasilać intake roszczeń?
Tak. POD, zdjęcia i raporty uszkodzeń z pipeline dokumentów mogą dołączać do rekordów roszczeń z walidacją pól.