対象ユーザー
日々の任務や業務の更新のためのシンプルで信頼性の高いツールを必要とする運送業者、フリートオペレーター、およびドライバーを抱える運送会社。
業務上の課題
ドライバーは多くの場合、電話、テキストメッセージ、紙の受け渡しに頼って集荷の確認、遅延の報告、配達証明の提出を行うため、遅延や不完全な運行データが生じます。
- 状況を更新するために追跡ドライバーを派遣します
- 書類 POD および事後の文書の取り扱い
- 例外に関する一貫性のない通信
- フィールドデータが欠落しているため、顧客チームへの連絡が遅れました
ワークフロー
ドライバーはデジタルで割り当てを受け取り、マイルストーンを更新し、文書や署名を取得し、例外をエスカレーションする一方で、配車はリアルタイムの進行状況を 1 か所で確認します。
- ルート、停留所、ドライバーへの指示を公開する
- 到着、出発、遅延の最新情報を取得する
- 写真、署名、配達証拠を収集する
- 例外をコンテキストとともにディスパッチするようにルーティングする
4RTYの開発領域
ドライバー ポータルとモバイル ワークフローは、路上での導入を目的として設計されており、ディスパッチ、TMS、および顧客可視化レイヤーと統合されています。
- モバイルフレンドリーな割り当てとストップビュー
- マイルストーンと例外の更新フロー
- ドキュメントとPODキャプチャ
- ディスパッチまでのメッセージングまたはエスカレーションのパス
- TMS、テレマティクスおよびフリート システムとの統合
メリット
ドライバーのワークフローが改善されると、データの品質が向上し、配車のフォローアップが減り、顧客チームが現場の活動をより早く把握できるようになります。
- 定期的なステータス確認のための電話の削減
- サービス提供時点でのより明確な配達証明
- ディスパッチに対する以前の例外の可視性
- 請求や顧客の最新情報のための信頼性の高いデータ
よくある質問
ネイティブアプリとWebのどちらに対応しますか？
要件に応じて選択します。オフラインや端末機能が重要な場合はネイティブ寄り、迅速展開が必要な場合はモバイルWebを採用します。
ドライバー更新を顧客通知へ連動できますか？
はい。マイルストーンイベントを顧客ポータルや通知フローへ接続し、情報反映を迅速化します。
業務フローからプロダクトへ
このユースケースを実運用の物流プロダクトに。
4RTYは、実際の業務、ユーザー、システムに沿って、物流チームの実用的なソフトウェアを設計・開発・立ち上げまで支援します。