Shipper e 3PL che gestiscono claims danno, mancanza e perdita ricorrenti
Caso d'uso
Sviluppo software freight claims
Gestite freight claims dall'intake alla raccolta prove, corrispondenza vettore, approvazione e settlement con software costruito per team logistici, non tool ticketing generici scollegati dai record spedizione.
Caso d'uso
Per chi è pensato
Team ops e finance che coordinano prove claim e settlement
Gruppi customer service che gestiscono dispute legate a record POD e consegna
Reti che necessitano audit trail tra vettori, magazzini e destinatari
Caso d'uso
Problemi che risolve
- 01
Intake claim disperso tra email, telefono e moduli ad hoc
- 02
POD, foto e prove ispezione mancanti o incompleti
- 03
Ownership poco chiaro tra ops, customer service e finance
- 04
Reporting limitato su claims aperti, tassi recovery e root cause
Caso d'uso
Cosa può includere la prima versione
Prima: claims aperti in email senza link a dati spedizione TMS
Prima: prove archiviate in cartelle personali senza controllo versioni
Prima: follow-up vettore tracciato informalmente con deadline mancate
Dopo: intake claim strutturato collegato a record spedizione, ordine e POD
Dopo: checklist prove imposta per tipo claim e regole vettore
Dopo: dashboard stato per claims aperti, in attesa vettore e regolati
Caso d'uso
Come aiuta 4RTY
Mappatura dei processi
Product design
UX e UI
Architettura tecnica
Sviluppo
Integrazioni
Supporto al lancio
Documentazione
Caso d'uso
Integrazioni tipiche
TMSWMSERPEmailAPIDocument storage
Prima versione
Partire in piccolo: MVP prima
- Prima: claims aperti in email senza link a dati spedizione TMS
- Prima: prove archiviate in cartelle personali senza controllo versioni
- Prima: follow-up vettore tracciato informalmente con deadline mancate
- Dopo: intake claim strutturato collegato a record spedizione, ordine e POD
- Dopo: checklist prove imposta per tipo claim e regole vettore
Scala
Scalare in seguito
- More users and workflows
- Automation and AI assist
- Partner and customer access
- Reporting and management views
Domande frequenti
Il software claims può collegarsi automaticamente alle nostre spedizioni TMS?
Sì. I claims fanno tipicamente riferimento a dati spedizione, vettore e consegna TMS così che i casi partano con contesto operativo invece di lookup manuale.
Supportate tipi claim e regole prove diverse?
Sì. I workflow definiscono prove richieste, deadline e percorsi approvazione per tipo claim e policy vettore o cliente.
Come riceve finance gli outcome settlement?
Le decisioni settlement possono esportare verso ERP tramite API o CSV allineati ai vostri processi credito e accrual.
L'elaborazione documenti IA può alimentare l'intake claim?
Sì. POD, foto e report danni da pipeline documenti possono allegarsi ai record claim con validazione campi estratti.