Gérez freight claims de l'intake à la collecte preuves, correspondance transporteur, approbation et règlement avec logiciel conçu pour équipes logistiques, pas outils ticketing génériques déconnectés des enregistrements expédition.
Pour qui c'est fait
Chargeurs et 3PL traitant claims dommage, manquant et perte récurrents
Équipes ops et finance coordonnant preuves claim et règlements
Groupes service client gérant litiges liés aux enregistrements POD et livraison
Réseaux nécessitant pistes audit entre transporteurs, entrepôts et destinataires
Ce que cela résout
- 01
Les freight claims vivent souvent dans fils e-mail, tableurs et dossiers partagés avec preuves, suivi transporteur et règlement incohérents, retardant récupération et obscurcissant exposition par lane ou partenaire.
- 02
Les équipes peinent à relier dossiers claim aux expéditions TMS, documents POD et enregistrements handling WMS quand litiges surgissent semaines après livraison.
Ce que nous pouvons construire en premier
Intake claim dispersé entre e-mail, téléphone et formulaires ad hoc
POD, photos et preuves inspection manquants ou incomplets
Ownership flou entre ops, service client et finance
Reporting limité sur claims ouverts, taux récupération et causes racines
Comment 4RTY aide
Cartographie des processus
Conception produit
UX et UI
Architecture technique
Développement
Intégrations
Accompagnement au lancement
Documentation
Systèmes avec lesquels nous intégrons
Parcours delivery & montée en charge
Première version
Commencer par une release ciblée
- Intake claim dispersé entre e-mail, téléphone et formulaires ad hoc
- POD, photos et preuves inspection manquants ou incomplets
- Ownership flou entre ops, service client et finance
- Reporting limité sur claims ouverts, taux récupération et causes racines
Échelle
Étendre après le lancement
- More users and workflows
- Automation and AI assist
- Partner and customer access
- Reporting and management views
FAQ
Questions fréquentes
Le logiciel claims peut-il lier automatiquement nos expéditions TMS ?
Oui. Les claims référencent généralement données expédition, transporteur et livraison TMS pour que dossiers démarrent avec contexte opérationnel plutôt que lookup manuel.
Supportez-vous différents types claim et règles preuves ?
Oui. Les workflows définissent preuves requises, deadlines et chemins approbation par type claim et politique transporteur ou client.
Comment finance reçoit-il les résultats règlement ?
Les décisions règlement peuvent exporter vers ERP via API ou CSV alignés sur vos processus crédit et accrual.
Le traitement document IA peut-il alimenter l'intake claim ?
Oui. POD, photos et rapports dommage depuis pipelines document peuvent s'attacher aux enregistrements claim avec validation champs extraits.