Offrez aux chargeurs et destinataires un portail de marque pour suivi, documents, demandes et mises à jour proactives, tout en gardant le contrôle des exceptions, approbations et qualité de service.
Pour qui c'est fait
3PL et transitaires servant des chargeurs par compte
Opérateurs transport scalant le service client sans croissance des effectifs
Équipes produit logistique remplaçant workflows clients e-mail et tableur
Réseaux où les clients attendent visibilité digitale de marque aux côtés des données TMS
Ce que cela résout
- 01
Les équipes service client et ops passent des heures à répondre aux appels statut, envoyer documents et ressaisir demandes que les clients pourraient gérer eux-mêmes quand le portail reflète données logistiques live du TMS et WMS.
- 02
Sans couche client structurée, la communication reste incohérente entre e-mail, téléphone et mises à jour transporteur ad hoc, ce qui érode la confiance à mesure que les volumes croissent.
Ce que nous pouvons construire en premier
Volume entrant élevé pour statut expédition et demandes documents
Traitement manuel des demandes piégé dans boîtes partagées
Pas d'expérience digitale de marque alignée sur la vérité opérationnelle
Équipes clients travaillant depuis exports en retard sur jalons TMS
Comment 4RTY aide
Cartographie des processus
Conception produit
UX et UI
Architecture technique
Développement
Intégrations
Accompagnement au lancement
Documentation
Systèmes avec lesquels nous intégrons
Parcours delivery & montée en charge
Première version
Commencer par une release ciblée
- Volume entrant élevé pour statut expédition et demandes documents
- Traitement manuel des demandes piégé dans boîtes partagées
- Pas d'expérience digitale de marque alignée sur la vérité opérationnelle
- Équipes clients travaillant depuis exports en retard sur jalons TMS
Échelle
Étendre après le lancement
- More users and workflows
- Automation and AI assist
- Partner and customer access
- Reporting and management views
FAQ
Questions fréquentes
Un portail client peut-il se connecter à notre TMS existant ?
Oui. 4RTY intègre généralement portails clients avec TMS, WMS et ERP pour que données portail reflètent la vérité opérationnelle plutôt qu'une couche tableur séparée.
Supportez-vous différentes règles de visibilité par tier client ?
Oui. Les portails peuvent appliquer permissions compte, site et document tout en partageant un backend opérationnel et modèle audit communs.
Un portail remplacera-t-il notre équipe service client ?
Non. Il réduit le travail statut et documents répétitif pour que les équipes se concentrent sur exceptions, approbations et support compte à forte valeur.
Combien de temps prend généralement un MVP portail client ?
Le délai dépend de la maturité API TMS et du périmètre workflow, mais les MVP lancent souvent en releases phasées commençant par visibilité et documents avant workflows réservation.