Cargadores y 3PL que gestionan claims recurrentes de daño, faltante y pérdida
Caso de uso
Desarrollo de software de freight claims
Gestione freight claims desde el intake hasta la recopilación de evidencia, correspondencia con transportistas, aprobación y liquidación con software diseñado para equipos logísticos, no herramientas genéricas de ticketing desconectadas de registros de envío.
Caso de uso
Para quién es
Equipos de ops y finanzas que coordinan evidencia de claims y liquidaciones
Grupos de servicio al cliente que atienden disputas vinculadas a registros POD y de entrega
Redes que necesitan pistas de auditoría entre transportistas, almacenes y consignatarios
Caso de uso
Problemas que resuelve
- 01
Intake de claims disperso entre email, teléfono y formularios ad hoc
- 02
POD, fotos y evidencia de inspección faltantes o incompletos
- 03
Ownership poco claro entre ops, servicio al cliente y finanzas
- 04
Reporting limitado sobre claims abiertos, tasas de recuperación y causas raíz
Caso de uso
Qué puede incluir la primera versión
Antes: claims abiertos en email sin vínculo a datos de envío TMS
Antes: evidencia almacenada en carpetas personales sin control de versiones
Antes: seguimiento informal con transportistas y plazos incumplidos
Después: intake estructurado de claims vinculado a registros de envío, pedido y POD
Después: checklist de evidencia impuesta por tipo de claim y reglas de transportista
Después: dashboards de estado para claims abiertos, pendientes de transportista y liquidados
Caso de uso
Cómo ayuda 4RTY
Mapeo de procesos
Diseño de producto
UX y UI
Arquitectura técnica
Desarrollo
Integraciones
Soporte de lanzamiento
Documentación
Caso de uso
Integraciones típicas
TMSWMSERPEmailAPIDocument storage
Primera versión
Empezar en pequeño: MVP primero
- Antes: claims abiertos en email sin vínculo a datos de envío TMS
- Antes: evidencia almacenada en carpetas personales sin control de versiones
- Antes: seguimiento informal con transportistas y plazos incumplidos
- Después: intake estructurado de claims vinculado a registros de envío, pedido y POD
- Después: checklist de evidencia impuesta por tipo de claim y reglas de transportista
Escala
Escalar después
- More users and workflows
- Automation and AI assist
- Partner and customer access
- Reporting and management views
Preguntas frecuentes
¿El software de claims puede vincular automáticamente nuestros envíos TMS?
Sí. Los claims suelen referenciar datos de envío, transportista y entrega TMS para que los casos empiecen con contexto operativo en lugar de lookup manual.
¿Soportáis distintos tipos de claim y reglas de evidencia?
Sí. Los workflows definen evidencia requerida, plazos y rutas de aprobación por tipo de claim y política de transportista o cliente.
¿Cómo recibe finanzas los resultados de liquidación?
Las decisiones de liquidación pueden exportarse a ERP mediante API o CSV alineados con vuestros procesos de crédito y accrual.
¿El procesamiento documental con IA puede alimentar el intake de claims?
Sí. POD, fotos e informes de daño desde pipelines documentales pueden adjuntarse a registros de claim con validación de campos extraídos.