Göndericilere ve alıcılara takip, belgeler, talepler ve proaktif güncellemeler için markalı bir portal sunun; ops ekibiniz istisnalar, onaylar ve hizmet kalitesi üzerinde kontrolü elinde tutsun.
Kimler için
Hesap bazlı göndericilere hizmet veren 3PL'ler ve freight forwarder'lar
Headcount artırmadan müşteri hizmetini ölçekleyen taşıma operatörleri
E-posta ve spreadsheet müşteri workflow'larını değiştiren lojistik ürün ekipleri
Müşterilerin TMS verisiyle birlikte markalı dijital görünürlük beklediği ağlar
Ne çözüyor
- 01
Durum ve belge taleplerinde daha az inbound hacim
- 02
Operasyonla uyumlu markalı dijital deneyim
- 03
Yapılandırılmış kuyruklarda talepler ve istisnalar
- 04
Kilometre taşı ve SLA proaktif bildirimleri
Önce neleri inşa edebiliriz
Sevkiyat durumu ve belge talepleri için yüksek inbound hacim
Paylaşılan gelen kutularında sıkışmış manuel talep işleme
Operasyonel gerçekle uyumlu markalı dijital deneyim yok
TMS kilometre taşlarının gerisinde kalan export'larla çalışan müşteri ekipleri
4RTY nasıl yardımcı olur
Süreç haritalama
Ürün tasarımı
UX ve UI
Teknik mimari
Geliştirme
Entegrasyonlar
Lansman desteği
Dokümantasyon
Entegre olduğumuz sistemler
Teslimat ve ölçeklendirme yolu
İlk sürüm
Odaklı bir sürümle başlayın
- Sevkiyat durumu ve belge talepleri için yüksek inbound hacim
- Paylaşılan gelen kutularında sıkışmış manuel talep işleme
- Operasyonel gerçekle uyumlu markalı dijital deneyim yok
- TMS kilometre taşlarının gerisinde kalan export'larla çalışan müşteri ekipleri
Ölçek
Lansmandan sonra genişletin
- More users and workflows
- Automation and AI assist
- Partner and customer access
- Reporting and management views
SSS
Sık sorulan sorular
Müşteri portalı mevcut TMS'imize bağlanabilir mi?
Evet. 4RTY genellikle müşteri portallarını TMS, WMS ve ERP ile entegre eder; portal verisi ayrı bir spreadsheet katmanı yerine operasyonel gerçeği yansıtır.
Müşteri tier'ına göre farklı görünürlük kurallarını destekliyor musunuz?
Evet. Portallar; tek operasyonel backend ve audit modelini paylaşırken hesap, konum ve belge izinlerini uygulayabilir.
Portal müşteri hizmetleri ekibimizin yerini alır mı?
Hayır. Tekrarlayan durum ve belge işini azaltır; ekipler istisnalar, onaylar ve yüksek değerli hesap desteğine odaklanır.
Müşteri portalı MVP'si genellikle ne kadar sürer?
Zaman çizelgesi TMS API olgunluğu ve workflow kapsamına bağlıdır; MVP'ler genellikle rezervasyon workflow'larından önce görünürlük ve belgelerle başlayan aşamalı release'lerle başlar.