Agregue estado, exceções e marcos em dashboards que ajudam apoio ao cliente e ops a reagir antes de problemas de serviço escalarem.
Para quem é
Agregue estado, exceções e marcos em dashboards que ajudam apoio ao cliente e ops a reagir antes de problemas de serviço escalarem.
O que resolve
- 01
As definições de status diferem entre sistemas e equipes
- 02
Verificações manuais para montar uma imagem de remessa
- 03
Visibilidade limitada da exceção antes do impacto do SLA
- 04
Equipes de clientes trabalhando com exportações desatualizadas
O que podemos construir primeiro
Operadores logísticos, líderes de atendimento ao cliente e equipes de produtos que precisam de visibilidade compartilhada de remessas para usuários internos, clientes ou parceiros.
As definições de status diferem entre sistemas e equipes
Verificações manuais para montar uma imagem de remessa
Visibilidade limitada da exceção antes do impacto do SLA
Como a 4RTY ajuda
Mapeamento de processos
Design de produto
UX e UI
Arquitetura técnica
Desenvolvimento
Integrações
Suporte ao lançamento
Documentação
Sistemas com que integramos
Caminho de entrega e escalonamento
Primeira versão
Começar com um release focado
- Operadores logísticos, líderes de atendimento ao cliente e equipes de produtos que precisam de visibilidade compartilhada de remessas para usuários internos, clientes ou parceiros.
- As definições de status diferem entre sistemas e equipes
- Verificações manuais para montar uma imagem de remessa
- Visibilidade limitada da exceção antes do impacto do SLA
Escala
Expandir após o lançamento
- More users and workflows
- Automation and AI assist
- Partner and customer access
- Reporting and management views
FAQ
Perguntas frequentes
Um dashboard de acompanhamento pode servir internamente e para clientes?
Sim. Construímos frequentemente primeiro vistas control internas e depois expomos visibilidade filtrada ao cliente a partir da mesma camada de dados.
E se os dados das transportadoras forem inconsistentes?
Concebemos reconciliação, indicadores de atualidade e regras de exceção para que os utilizadores saibam quando falta um marco ou é necessária revisão manual.