Beheer freight claims van intake tot bewijsverzameling, correspondentie met carriers, goedkeuring en settlement met software gebouwd voor logistieke teams, niet generieke ticketingtools losgekoppeld van shipmentrecords.
Voor wie is dit
Shippers en 3PL's die terugkerende damage-, shortage- en loss-claims afhandelen
Operationele en financiële teams die claimbewijs en settlements coördineren
Klantenservicegroepen die geschillen afhandelen gekoppeld aan POD- en leveringsrecords
Netwerken die audit trails nodig hebben over carriers, magazijnen en consignees
Wat dit oplost
- 01
Freight claims leven vaak in e-mailthreads, spreadsheets en gedeelde mappen met inconsistent bewijs, carrier-follow-up en settlementtracking, wat recovery vertraagt en exposure per lane of partner verduistert.
- 02
Teams worstelen om claimcases te koppelen aan TMS-shipments, POD-documenten en WMS-handlingrecords wanneer geschillen weken na levering ontstaan.
Wat we eerst kunnen bouwen
Claimintake verspreid over e-mail, telefoon en ad hoc formulieren
Ontbrekend of onvolledig POD, foto's en inspectiebewijs
Onduidelijk ownership tussen ops, klantenservice en finance
Beperkte rapportage over open claims, recoveryratio's en root causes
Hoe 4RTY helpt
Procesmapping
Productdesign
UX en UI
Technische architectuur
Ontwikkeling
Integraties
Launch-ondersteuning
Documentatie
Systemen waarmee we integreren
Delivery- en opschalingspad
Eerste versie
Begin met een gerichte release
- Claimintake verspreid over e-mail, telefoon en ad hoc formulieren
- Ontbrekend of onvolledig POD, foto's en inspectiebewijs
- Onduidelijk ownership tussen ops, klantenservice en finance
- Beperkte rapportage over open claims, recoveryratio's en root causes
Opschalen
Uitbreiden na launch
- More users and workflows
- Automation and AI assist
- Partner and customer access
- Reporting and management views
FAQ
Veelgestelde vragen
Kan claims-software automatisch koppelen met onze TMS-shipments?
Ja. Claims refereren doorgaans TMS-shipment-, carrier- en leveringsdata zodat cases starten met operationele context in plaats van handmatige lookup.
Ondersteunen jullie verschillende claimtypes en bewijsregels?
Ja. Workflows definiëren verplicht bewijs, deadlines en goedkeuringspaden per claimtype en carrier- of klantbeleid.
Hoe ontvangt finance settlementuitkomsten?
Settlementbeslissingen kunnen exporteren naar ERP via API- of CSV-patronen afgestemd op uw credit- en accrualprocessen.
Kan AI-documentverwerking claimintake voeden?
Ja. POD, foto's en schaderapporten uit documentpipelines kunnen aan claimrecords koppelen met geëxtraheerde veldvalidatie.