Geben Sie Versendern und Empfängern ein markengebundenes Portal für Tracking, Dokumente, Anfragen und Updates, während Ihr Operationsteam Exceptions und Servicequalität kontrolliert.
Für wen das gedacht ist
Geben Sie Versendern und Empfängern ein markengebundenes Portal für Tracking, Dokumente, Anfragen und Updates, während Ihr Operationsteam Exceptions und Servicequalität kontrolliert.
Probleme, die es löst
- 01
Hohes Eingangsvolumen für Sendungsstatus und Dokumente
- 02
Inkonsistente Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg
- 03
Manuelle Bearbeitung von Anfragen per E-Mail und Tabellenkalkulation
- 04
Kein markenbezogenes digitales Erlebnis, da die Volumina steigen
Was die erste Version enthalten kann
Authentifizieren Sie Kunden und Partner nach Konto oder Sendung
Zeigen Sie Live-Status, Meilensteine und Dokumentenzugriff an
Erfassen Sie Buchungs-, Änderungs- und Supportanfragen in strukturierten Formularen
Benachrichtigen Sie die Einsatzkräfte, wenn Ausnahmen oder Genehmigungen erforderlich sind
Wie 4RTY hilft
Prozessabbildung
Produktdesign
UX und UI
Technische Architektur
Entwicklung
Integrationen
Launch-Begleitung
Dokumentation
Typische Integrationen
MVP- & Skalierungspfad
Erstversion
Klein starten: MVP zuerst
- Authentifizieren Sie Kunden und Partner nach Konto oder Sendung
- Zeigen Sie Live-Status, Meilensteine und Dokumentenzugriff an
- Erfassen Sie Buchungs-, Änderungs- und Supportanfragen in strukturierten Formularen
- Benachrichtigen Sie die Einsatzkräfte, wenn Ausnahmen oder Genehmigungen erforderlich sind
Skalierung
Später skalieren
- More users and workflows
- Automation and AI assist
- Partner and customer access
- Reporting and management views
FAQ
Häufige Fragen
Kann ein Kundenportal an unser bestehendes TMS angebunden werden?
Ja. Wir integrieren typischerweise mit TMS, WMS, ERP und Dokumentenspeichern, damit Portal-Daten der operativen Wahrheit entsprechen, nicht einer separaten Tabellenebene.
Unterstützen Sie markengebundene Erlebnisse pro Kundensegment?
Ja. Portale können Kontotypen, Servicelevel und Dokumentenberechtigungen abbilden und dabei ein gemeinsames operatives Backend nutzen.