قدّم للشاحنين والمستلمين بوابة رقمية بعلامتك التجارية لمتابعة الشحنات والمستندات والطلبات، مع بقاء فريق العمليات مسيطراً على الاستثناءات والموافقات وجودة الخدمة.
لمن هذا مخصص
مزودي 3PL وشركات الشحن التي تدير حسابات عملاء مؤسسية
مشغلي النقل الذين يريدون توسيع خدمة العملاء دون زيادة مماثلة في التوظيف
فرق المنتجات اللوجستية التي تستبدل سير العمل المعتمد على Email والجداول
الشبكات التي تتطلب تجربة رقمية بعلامة تجارية متوافقة مع بيانات TMS
ما الذي يحله
- 01
تقضي فرق خدمة العملاء وقتاً كبيراً في الرد على استفسارات الحالة وإرسال المستندات يدوياً، لأن العملاء لا يملكون طبقة خدمة ذاتية مرتبطة ببيانات الشحن المباشرة.
ما الذي يمكننا بناؤه أولًا
حجم كبير من طلبات الحالة والمستندات
طلبات غير منظمة في صناديق بريد مشتركة
غياب تجربة رقمية موحدة للعميل
تأخر البيانات مقارنة بحالة TMS الفعلية
كيف تساعد 4RTY
رسم خرائط العمليات
تصميم المنتج
UX و UI
البنية التقنية
التطوير
التكاملات
دعم الإطلاق
التوثيق
الأنظمة التي نتكامل معها
مسار التسليم والتوسع
النسخة الأولى
ابدأ بإصدار مركّز
- حجم كبير من طلبات الحالة والمستندات
- طلبات غير منظمة في صناديق بريد مشتركة
- غياب تجربة رقمية موحدة للعميل
- تأخر البيانات مقارنة بحالة TMS الفعلية
التوسع
وسّع بعد الإطلاق
- More users and workflows
- Automation and AI assist
- Partner and customer access
- Reporting and management views
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
هل يمكن ربط البوابة مع نظام TMS الحالي لدينا؟
نعم، تقوم 4RTY بربط البوابة عادة مع TMS وWMS وERP لضمان أن ما يراه العميل يعكس البيانات التشغيلية الفعلية.
هل يمكن تطبيق صلاحيات مختلفة لكل عميل؟
نعم، يمكن ضبط الرؤية والصلاحيات حسب الحساب والموقع ونوع المستند.
هل ستلغي البوابة دور فريق خدمة العملاء؟
لا، هي تقلل الأعمال التكرارية وتتيح للفريق التركيز على الاستثناءات والحسابات ذات الأولوية.
كم يستغرق إطلاق MVP عادة؟
يعتمد على جاهزية تكاملات TMS ونطاق سير العمل، وغالباً يبدأ الإطلاق تدريجياً من الرؤية والمستندات.